同志们：
今天我们召开会议，主要任务是总结去年以来全县政务服务工作，表彰先进、砥砺后进，对明年全县政务服务工作进行安排部署。刚才，XX同志的汇报，全面总结了去年全县政务服务工作，并就明年工作作了安排部署，我完全同意。希望大家认真学习领会，抓好贯彻落实。
今年以来，面对新冠肺炎疫情防控的严峻形势，我们始终保持战时状态，多措并举、迅速行动，把好“入口关”、当好“服务员”、推行“网上办”，最大限度地保障了企业群众安全便捷办事，全县营商环境进一步优化，企业群众办事满意度、获得感进一步增强，特别是通过筹备全市镇村政务服务标准化建设推进会，感到同志们整体素质是高的，战斗力是强的。推进会的成功召开，凝聚着大家的心血与汗水，会议筹备期间，同志们几乎天天加班，很多时候通宵达旦，这充分展示了我们干部职工的素质能力和责任担当。借此机会，对同志们的默默付出表示衷心感谢！
在肯定成绩的同时，也要看到差距和不足。今年以来，在我们干部队伍里也存在这样那样的问题，与全面从严治党形势任务要求相比、与我县优化营商环境的紧迫性相比，大家的理论修养、履职能力、工作作风还需要进一步提升和锻炼。
一是业务能力不够强。就目前看，我们确实有一部分同志比较能干，业务熟、肯吃苦，但像这样的同志还不够多，与许多兄弟单位相比，许多同志还有差距。有的对新情况、新问题分析研究不够，掌握情况不及时，做决策、办事情、干工作不能与时俱进；有的业务不熟，对政策一知半解，了解不深、把握不准、吃得不透，问政策依据是什么，回答不上来，干工作没底气，常常似是而非、模棱两可；有时工作靠惯例、靠经验，照本宣科，不敢创新，不敢负责，不敢担当。
二是工作创新不够多。一年来，虽然我们在推进政务服务标准化、规范化、便利化建设方面方面进行了一系列探索，推出了一些典型、打造了一些亮点，比如创新推出了“不见面审批”清单等，但总体上讲，我们的创新举措还不够多，群众办事还不够便捷，特别是在企业开办、“互联网+政务服务”等与省内兄弟市县相比，无论是整体工作推进还是亮点打造，都还有不少的差距。
三是自我要求不够严。从前段时间上级部门明察暗访和近期纪委通报情况来看，我们的队伍整体是好的，群众办事满意度也比较高，但还有个别同志不能够严格要求自己，上下班还存在迟到早退现象；个别窗口严格落实“办不成书面说明”“一次性告知”等制度还不够有力、服务态度较差等等，都不同程度地存在，群众办事还存在“两头跑”等现象，给我们造成了十分不好的影响。……
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